为持续提高广大人民群众的电力获得感，提升12398投诉举报工单处理效率，近日，我局根据前一阶段的12398投诉举报管理系统的使用情况，研究推进该系统的进一步完善。
通过优化工作流程、丰富系统功能、调整系统界面来进一步提高系统的操作性、便利性和功能性，同时，加强多环节管控，以服务民生，畅通民声，维护广大人民群众的用电权益，解决群众用电难题，坚决遏制漠视侵害群众利益行为。
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