维修人员正在更换低压配电箱内的开关 本报记者 陶磊 摄

　　家里用光伏发电就可一劳永逸了吗？非也。今天上午，一名市民致电12345夏令热线反映，家里光伏发电设备疑受恶劣天气影响出现故障。幸运的是，尽管有关故障不在电力部门法定维修范围内，国网上海电力工作人员出于为民服务考虑，还是提供了维修服务。维修后，电力工作人员还特别建议使用光伏发电设备的用户，除了做好光伏板防雷措施外，还要定期检查光伏组件。

　　“马上派专业人员”

　　今天走进12345夏令热线接线的是国网上海市电力公司总经理阮前途。“您好，这里是夏令热线12345，请问有什么可以帮您？”上午8时30分，他接起市民徐先生打来的电话后询问道。

　　“我是金陵东路491号的用户，前阵子上海刮台风，最近我发现楼顶的光伏发电出了点故障，观察了几天发现那个发电表好像数据卡住不动了。”一说完故障，徐先生就试探性询问，“我自己没有这方面的检查能力，能不能请电力公司派专业的师傅上门看看，到底哪里出了问题？”

　　“根据刚刚描述的情况，可能是台风天气造成楼顶上的光伏设备故障，也可能是光伏并网的电表出了问题……”阮前途边听边记边分析，随后他给了徐先生一颗“定心丸”，“请您留下详细地址和联系方式，我们马上就派专业的工作人员到现场来检查，请您耐心等待。”

　　“办了一件大实事”

　　“啊，你们真的来了呀！”9时不到，国网上海市区供电公司客户经理计震宇便带着维修人员张宗刚和姜菊峰出现在徐先生面前。记者注意到，这里是一家酒店。

　　徐先生引着维修人员从光伏板一直查看至开关位置。很快，故障原因找到了——用户出线开关烧坏了，需要维修更换开关。

　　然而，非电力部门设备损坏，不属于电力部门维修范围。“确实，这不属于你们的维修义务，但不知能不能帮忙维修一下？”徐先生摸了摸额头，有点犯难，随后拿出一个新开关，“开关酒店里倒是有备用的，只是我不专业，不敢轻举妄动。”

　　计震宇见状，当即表示愿意帮忙更换。很快，维修人员拆下损坏的开关，装上了新的开关。一试，光伏发电表正常走字了。看着这一幕，徐先生不停赞叹：“你们真是帮我办了一件大实事。”

　　“使用光伏发电设备的用户，在暴雨、台风频发的季节，要考虑到安全因素。”安装好开关，电力工作人员又建议徐先生定期自查光伏组件，看露天接线装置是否牢固，同时要做好光伏板的防雷措施，否则万一遇到雷电天气，瞬时大电流通过，会对表计等配电装置造成损坏，所以要检查接地情况是否完好。